天水市公共自行车今起正式投入运营

　　2、扫码租车

　　点击进入支付宝→服务窗→城市公共自行车→骑行吧→扫一扫(站点机柜上的二维码)→完成扫码租车

　　(二)微信扫码租车

　　1、注册流程

　　点击进入微信→搜索添加“城市公共自行车”公众号→永安公共自行车资讯中心→进入公众号→我的→租车方式→绑定借车卡→确认开通→注册→输入手机号→输入验证码→确认→系统自动返回到支付宝主页→新增借车卡→选择“省份、城市”(甘肃省、天水市)→确认绑定→输入IC卡卡号→注册成功

　　2、扫码租车

　　点击进入微信→进入城市公共自行车公众号→骑行→扫一扫(站点机柜上的二维码)→完成扫码租车

　　五、办理换卡、挂失、补办手续

　　(一)换卡

　　1、非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到营业厅免费更换。有还车行为，先还车，再免费更换。

　　2、因持卡人弯折、打孔等人为原因破坏的，办理换卡手续需支付18元的卡费。

　　(二)遗失

　　1、遗失后立即拨打热线电话0938-2692215，核对办卡人相关信息后，我们立即对卡进行预挂失。

　　2、预挂失后，请在7天之内带上身份证原件到办卡地点正式挂失。

　　3、挂失期间找回，需持本人有效证件到办卡地点，取消挂失。

　　4、手机扫码租车用户，若手机丢失，请以以上同样的流程来办理挂失业务。

　　(三)补办

　　1、原借车人办理挂失手续后，到办卡地点填写补卡登记表并缴纳18元补卡费用;

　　2、补办新卡后，原卡上的信息及押金余额自动转账到新卡账户上。

　　3、手机扫码租车用户，若手机丢失，请与以上同样的流程办理补卡业务。

　　六、退卡

　　1、公共自行车IC卡(包括手机扫码租车用户)可以根据持卡人要求到营业厅办理退卡，退卡时须持IC卡及购卡

　　时使用的有效证件和相关票据。

　　2、退卡时，若无租车欠费、无自行车损坏记录并且IC卡无损坏，自行车押金及卡内资金余额全额退还;若有租车欠费或自行车损坏记录，需扣除欠费和赔偿费用后，再退还自行车押金及卡内资金余额;若IC卡损坏，需扣缴18元工本费。

　　七、收费标准

　　1小时(含)内免费租赁;1小时以上至2小时(含)，收取1元租车服务费;2小时以上至3小时(含)，收取2元租车服务费;一次租车3小时，收取3元租车服务费;租用超过3小时以上的时间，按每小时3元计费(不满1小时按1小时计算)。

　　计费时间≤1小时1～2小时(含)2～3小时(含)﹥3小时

　　收费标准免费1元2元3元/小时

　　八、借、还车流程

　　(一)借车

　　1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。

　　2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。

　　(二)还车

　　1、先将公共自行车推入锁止器。

　　2、如锁车正常，将听到语音提示“请您还车刷卡”，然后将借车卡平放在刷卡区内2秒左右。

　　3、听到语音提示“车已还好”后，将卡收回，即还车成功。

　　九、无法借还车处理办法：

　　1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后，再取车。

　　2、车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。

　　3、该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。

　　4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请换桩借车。